Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
30 Tage Rückgaberecht für Ihre Bestellung
Bei Aurivio Mode liegt uns Ihre Zufriedenheit besonders am Herzen. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes und klares Rückgabeverfahren, damit Sie ohne Stress einkaufen können.
Rückgabefrist
Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung vorzunehmen.
Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen nur für Artikel akzeptieren, die sich in einem einwandfreien, ungetragenen und unbeschädigten Zustand befinden, einschließlich Originalverpackung und Etiketten.
Ablauf der Rücksendung
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Kontaktaufnahme
Senden Sie uns eine E-Mail an info@auriviomode.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. -
Anweisungen erhalten
Nach Eingang Ihrer Nachricht senden wir Ihnen eine Bestätigung und genaue Hinweise zum weiteren Vorgehen. -
Verpackung
Legen Sie die Ware sorgfältig in die Originalverpackung, zusammen mit sämtlichem Zubehör, Etiketten und Dokumenten. -
Rücksendeetikett
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Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
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Bei einer Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung organisieren und bezahlen Sie den Rückversand selbst.
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Versand der Rücksendung
Senden Sie das Paket an die von uns angegebene Adresse. Detaillierte Versandinformationen erhalten Sie in Ihrer Rücksendeanweisung.
Wir erheben keine Bearbeitungsgebühr für die Annahme von Rücksendungen.
Rücksendekosten
Fehlerhafte oder beschädigte Artikel:
Wenn der gelieferte Artikel defekt, falsch oder während des Transports beschädigt ist, übernehmen wir selbstverständlich alle Rücksendekosten.
Meinungsänderung (z. B. falsche Größe oder Stil):
Bei Rückgaben, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Bereits bezahlte Versandgebühren werden in diesen Fällen nicht erstattet.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über den Status.
Wenn die Ware unseren Rückgabebedingungen entspricht, erstatten wir den Kaufbetrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Die Bearbeitung der Rückerstattung kann – abhängig von Ihrer Bank oder dem Zahlungsdienstleister – bis zu 7 Werktage dauern.
Umtausch von Artikeln
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung unter info@auriviomode.com.
Stellen Sie sicher, dass der Artikel:
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ungetragen und ungewaschen ist,
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sich in der Originalverpackung befindet,
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alle Originaletiketten enthält.
Nach Ihrer Kontaktaufnahme führt Sie unser Team Schritt für Schritt durch den Umtauschprozess, damit alles reibungslos verläuft.
Nicht retournierbare Artikel
Aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen können bestimmte Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Diese Information finden Sie direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung auf unserer Website.
Kontaktinformationen
Name des Shops: Aurivio Mode (Teil von SamDS)
Unternehmensadresse: Weegschaalstraat 3, 5632 CW Eindhoven, Niederlande
Handelsregister Nr.: 93552599
USt-IdNr.: NL005026895B79
KONTAKTIEREN SIE UNS
Kontaktseite
E-mail: info@auriviomode.com
Telefon: +16058247746
Support per Live-Chat verfügbar!
Bevorzugte Kontaktmethode: E-mail
Öffnungszeiten Kundenservice (GMT+1):
Montag - Freitag: 09:00 - 17:30
Samstag: 10:00 - 15:00
Sonntag: Geschlossen
Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktags zu antworten.
