Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.

Diese E-Mail enthält alle notwendigen Details, um den Fortschritt Ihrer Bestellung nachzuverfolgen.

Anschließend können Sie diese Informationen nutzen, um Ihr Paket über unsere Sendungsverfolgungsseite zu verfolgen.

Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

Der Versand dauert anschließend 6 bis 8 Werktage, sodass die Gesamtlaufzeit 7 bis 10 Werktage nach Aufgabe der Bestellung beträgt.

Sobald Sie die Artikel zurückgesandt haben, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen, nachdem sie in unserem Lager eingetroffen sind.

Sie können den Rückversand mithilfe der vom gewählten Versanddienstleister bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen nachverfolgen und sehen, wann das Paket in unserem Lager ankommt. Ab diesem Zeitpunkt beginnt die Bearbeitungsfrist von 7 Werktagen.

Sobald die Rückerstattung veranlasst wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.

Falls Sie die Rückerstattung nach Ablauf dieser Frist nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an: info@auriviomode.com

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist, in der Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden können.

Diese Frist beginnt mit dem Tag des Erhalts des Pakets. Bitte beachten Sie, dass die Artikel innerhalb dieser 30 Tage bei uns eingegangen sein müssen.

Bedingungen für Rücksendungen:

• Alle zurückgesandten Artikel müssen unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und mit allen noch befestigten Etiketten zurückgesendet werden.
• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
  

Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Das Zurücksenden ist ganz einfach! So gehen Sie vor:

1. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung senden Sie eine E-Mail an: info@auriviomode.com und teilen Sie uns mit, dass Sie einen oder mehrere Artikel zurückgeben möchten.
2. Unser Team sendet Ihnen schnell die Rücksendeanweisungen zu.
3. Folgen Sie den erhaltenen Instruktionen, um den Rückgabeprozess unkompliziert abzuschließen.
   

Hinweis: Bitte achten Sie darauf, dass die Artikel unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und mit allen Etiketten zurückgesendet werden.

Wir bieten mehrere Zahlungsmöglichkeiten an, um Ihr Einkaufserlebnis einfach und sicher zu gestalten. Folgende Optionen stehen Ihnen zur Verfügung:

• Kredit- oder Debitkarten: Wir akzeptieren die gängigen Karten wie Visa, Mastercard und American Express.
• PayPal: Sie können Ihr PayPal-Konto für eine bequeme und sichere Zahlung nutzen.
• Mobile Zahlungen: Wir akzeptieren mobile Zahlungsmethoden wie Apple Pay und Google Pay.
• Klarna: Nutzen Sie flexible Zahlungsoptionen, einschließlich Sofortkauf mit späterer Zahlung.
• Geschenkkarten oder Guthaben: Falls Sie eine von uns ausgestellte Geschenkkarte oder ein Guthaben haben, können Sie dieses zur Bezahlung einsetzen.
  

Wenn Sie Fragen zu den Zahlungsmethoden haben oder Hilfe beim Abschluss Ihrer Zahlung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter: info@auriviomode.com.

Sehen Sie sich unseren Größenratgeber auf den Produktseiten an, um die passende Größe auszuwählen.

Wenn Sie dennoch unsicher sind, können Sie sich gerne an unseren Kundendienst wenden, um eine persönliche Beratung zu erhalten: info@auriviomode.com.

Eine gute Pflege sorgt dafür, dass Ihre Kleidung länger in einwandfreiem Zustand bleibt. Hier finden Sie einen Leitfaden zum Waschen Ihrer Hosen und Oberteile:

• Etikett prüfen: Schauen Sie vor dem Waschen immer auf das Pflegeetikett, um die spezifischen Anweisungen zu beachten. Verschiedene Stoffe und Veredelungen können unterschiedliche Pflege erfordern.
• Nach Farbe und Stoff sortieren: Trennen Sie helle und dunkle Farben, um ein Verfärben zu vermeiden. Sortieren Sie zudem empfindliche Stoffe von robusteren Materialien, um Schäden zu verhindern.
• Flecken vorbehandeln: Bei Flecken tragen Sie ein Fleckenmittel oder eine kleine Menge mildes Waschmittel vor dem Waschen auf. Befolgen Sie die Produktanweisungen für beste Ergebnisse.
• Richtiges Waschprogramm wählen: Stellen Sie die Maschine entsprechend dem Stofftyp und dem Verschmutzungsgrad ein. Verwenden Sie ein Schonprogramm für empfindliche Stoffe und ein Normalprogramm für robustere Materialien.
• Mildes Waschmittel verwenden: Wählen Sie ein Waschmittel, das zum jeweiligen Stoff passt. Vermeiden Sie Bleichmittel oder aggressive Chemikalien, besonders bei empfindlichen Textilien.
• Mit kaltem Wasser waschen: Um Einlaufen und Verfärbungen zu vermeiden, waschen Sie Ihre Kleidung in kaltem Wasser. Dies erhält auch die Qualität der Stoffe.
• Kleidung auf links drehen: Drehen Sie Kleidungsstücke vor dem Waschen auf links, um die Außenseite zu schützen und Reibung während des Waschgangs zu reduzieren.
• Schonprogramm nutzen: Falls Ihre Maschine ein Schonprogramm bietet, verwenden Sie es für empfindliche oder verzierte Kleidungsstücke, um Abnutzung zu minimieren.
• Lufttrocknen oder niedrige Temperatur: Trocknen Sie Ihre Kleidung nach dem Waschen an der Luft, liegend oder auf einem Wäscheständer. Falls Sie einen Trockner verwenden, wählen Sie eine niedrige Temperatur, um Einlaufen zu vermeiden und die Fasern zu schonen.
• Bügeln oder Glätten bei Bedarf: Sobald die Kleidung trocken ist, bügeln oder glätten Sie sie bei Bedarf für ein gepflegtes Aussehen. Befolgen Sie dabei immer die Anweisungen auf dem Etikett, um den Stoff nicht zu beschädigen.
  

Mit diesen Schritten können Sie Ihre Hosen und Oberteile effektiv waschen und gleichzeitig ihre Qualität und Langlebigkeit bewahren.

Wir garantieren die Qualität unserer Produkte und tun alles, um eventuelle Anliegen oder Probleme schnell zu lösen.

Unsere Garantien decken in der Regel Herstellungsfehler und Materialfehler für einen bestimmten Zeitraum ab, beginnend mit dem Kaufdatum.

Bitte beachten Sie, dass die Garantiebedingungen je nach Produkt variieren können.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Bestätigung zu bearbeiten und zu versenden.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den entsprechenden Sendungsverfolgungsinformationen.

Diese E-Mail enthält alle notwendigen Details, um den Fortschritt Ihrer Bestellung nachzuvollziehen.

Mit diesen Informationen können Sie Ihr Paket jederzeit über unsere Sendungsverfolgungsseite verfolgen.

Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

Der Versand dauert anschließend 6 bis 8 Werktage, sodass sich eine Gesamtlieferzeit von 7 bis 10 Werktagen ab dem Zeitpunkt der Bestellung ergibt.

Wenn Sie Unterstützung beim Erhalt Ihrer Bestellung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Kontaktieren Sie dazu bitte unseren Kundenservice unter: info@auriviomode.com.

Ja, wir bieten kostenlosen Standardversand an.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Versandseite.

Wenn Sie den Fehler kurz nach Aufgabe Ihrer Bestellung bemerken, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundenservice.

Falls die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde und die Adresse über unseren Kundenservice nicht mehr geändert werden kann, wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister.

Je nach Richtlinien des Versanddienstleisters kann es möglich sein, das Paket an die richtige Adresse umzuleiten oder weiterzuleiten. Dies kann zusätzliche Kosten verursachen und hängt von der Zustimmung des Versanddienstleisters ab.

Um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden, überprüfen Sie bitte Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung.

Achten Sie darauf, dass alle Angaben – einschließlich Wohnungsnummer, Straßenname und Postleitzahl – korrekt sind.

Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können. Da wir uns jedoch zu einer schnellen Bearbeitung verpflichten, wird Ihre Bestellung bereits kurz nach Eingang für den Versand vorbereitet.

Daher bitten wir Sie, Ihre Bestellung sorgfältig zu prüfen, bevor Sie die Zahlung abschließen.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter: info@auriviomode.com.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen im Rahmen unseres schnellen Bearbeitungssystems zu helfen.

Sollte der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn selbstverständlich innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

Sie sollten unmittelbar nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Diese E-Mail enthält Ihre Bestellnummer (mindestens 4 Ziffern), eine Übersicht Ihres Einkaufs sowie die Lieferadresse.

Bitte beachten Sie: Bestätigungs-E-Mails können manchmal fälschlicherweise im Spam- oder Junk-Ordner landen. Überprüfen Sie daher unbedingt auch diese Ordner in Ihrem Postfach.

Wenn Sie Ihren Spam-Ordner bereits überprüft, etwas Zeit gewartet und bestätigt haben, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist, aber dennoch keine Bestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: info@auriviomode.com.

Teilen Sie uns dabei bitte Ihre Bestelldetails, einschließlich Ihres vollständigen Namens und – falls möglich – der Bestellnummer mit. So können wir den Status Ihrer Bestellung überprüfen und Ihnen die Bestätigung bei Bedarf erneut zusenden.

Eine Rücksendung oder ein Umtausch ist sehr einfach.

1. Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an: info@auriviomode.com und teilen Sie mit, dass Sie einen oder mehrere Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten.
2. Wir senden Ihnen zeitnah die Rücksendeanweisungen, damit Sie den Vorgang abschließen können.

Die Rücksendekosten können je nach Standort und Grund der Rücksendung variieren.

Wir empfehlen, für den Rückversand eine nachverfolgbare Versandmethode eines zuverlässigen Transportdienstleisters zu nutzen, um sicherzustellen, dass die Rücksendung uns sicher erreicht.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten nicht erstattungsfähig sind.

Für weitere Informationen zu den Rücksendekosten und -bedingungen lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter: info@auriviomode.com.

Sobald Sie die Artikel zurückgesandt haben, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen, nachdem sie in unserem Lager eingegangen sind.

Sie können den Rückversand mithilfe der vom Transportdienstleister bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen nachverfolgen; diese zeigen Ihnen, wann das Paket bei uns eingetroffen ist. Ab diesem Zeitpunkt beginnt die Bearbeitungsfrist von 7 Werktagen.

Nachdem die Rückerstattung veranlasst wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach Ablauf dieser Fristen nicht erhalten haben, schreiben Sie bitte an: info@auriviomode.com.

Ja, Sie können einen Umtausch durchführen!

Der erste Umtausch wird von unserem Lager aus kostenlos versandt. Bei weiteren Umtauschanfragen fallen jedoch Versandkosten zu Ihren Lasten an.

So funktioniert der Umtausch:

1. Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an: info@auriviomode.com, um den Umtauschprozess zu starten.
2. Geben Sie die Details des Artikels an, den Sie umtauschen möchten, sowie den Grund für den Umtausch.
3. Unser Team stellt Ihnen die notwendigen Anweisungen zur Verfügung.
4. Folgen Sie diesen Anweisungen, um den Umtausch abzuschließen.
5. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, bearbeiten wir den Umtausch und versenden den neuen Artikel so schnell wie möglich.

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, bearbeiten wir diese innerhalb von 7 Werktagen.

In den meisten Fällen wird Ihre Umtauschanfrage bereits innerhalb weniger Tage abgeschlossen.

Sobald Ihr neuer Artikel versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundendienst: info@auriviomode.com.

Wir informieren Sie entweder über das voraussichtliche Nachlieferungsdatum des Produkts oder schlagen Ihnen verfügbare Alternativen vor.

Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter. Befolgen Sie bitte diese Schritte, um das Problem zu lösen:

1. Machen Sie ein Foto des defekten oder beschädigten Artikels.
2. Senden Sie eine E-Mail an info@auriviomode.com und fügen Sie das Foto bei. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht auch Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Mangels an.
3. Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage schnellstmöglich und arbeitet mit Ihnen an einer Lösung.
   

Wir setzen alles daran, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen und jedes Problem mit Ihrer Bestellung so schnell wie möglich zu beheben.

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist, innerhalb der Sie Ihr Paket ohne Angabe von Gründen zurücksenden können.

Diese Frist beginnt mit dem Tag des Erhalts des Pakets, und die Rücksendung muss innerhalb dieser 30 Tage versandt werden.

Sollte dies in Ausnahmefällen nicht möglich sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den Artikel gegen ein Ersatzprodukt umzutauschen oder ein Guthaben in Form einer Geschenkkarte für unseren Shop zu erhalten.

Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen zu diesen Optionen an unseren Kundendienst: info@auriviomode.com.

Name des Geschäfts: Aurivio Mode (Teil von SamDS)
Adresse: Weegschaalstraat 3, 5632 CW Eindhoven, Niederlande

Handelsregisternummer: 93552599
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL005026895B79

Kundendienst – wir sind für Sie da!

E-Mail: info@auriviomode.com

Telefon: +16058247746

Wir bemühen uns, auf alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.